Términos y Condiciones de Uso de CASOVA

CASOVA es una plataforma tecnológica tipo software como servicio (SaaS) para apoyar la administración inmobiliaria.

Puede incluir funcionalidades relacionadas con:

• propiedades;
• inquilinos;
• contratos;
• cargos;
• pagos;
• saldos;
• recibos;
• financiamientos;
• métricas;
• recordatorios;
• comunicaciones;
• automatizaciones;
• herramientas basadas en inteligencia artificial.

CASOVA es una herramienta administrativa y tecnológica.

No presta por sí misma servicios jurídicos, fiscales, contables, financieros, valuatorios ni de corretaje inmobiliario.

El usuario declara que:

• cuenta con capacidad jurídica suficiente para utilizar el servicio;
• proporcionará información correcta y actualizada;
• protegerá sus credenciales;
• será responsable por las acciones realizadas desde su cuenta cuando resulten imputables a su uso o negligencia;
• utilizará CASOVA únicamente para fines lícitos;
• respetará derechos de terceros.

CASOVA puede requerir confirmación de correo u otros mecanismos de seguridad.

El usuario puede incorporar datos de inquilinos, proveedores u otros terceros.

El usuario declara y se obliga a:

• contar con las facultades, consentimiento o fundamento aplicable para recopilar y tratar dicha información;
• proporcionar la información a CASOVA únicamente para finalidades legítimas relacionadas con la administración inmobiliaria;
• no cargar datos personales sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y exista fundamento legal suficiente;
• atender las obligaciones que le correspondan frente a los titulares de dicha información.

Cuando corresponda, CASOVA podrá actuar como encargado del tratamiento de información proporcionada por el usuario, conforme al Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.

CASOVA tratará dicha información únicamente para prestar las funcionalidades contratadas y conforme a las instrucciones y configuraciones proporcionadas por el usuario, salvo obligaciones legales aplicables.

Colaboración en solicitudes de titulares. Cuando CASOVA reciba una solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición proveniente de un inquilino u otro tercero cuya información fue incorporada a la plataforma por el usuario, CASOVA se la comunicará y el usuario se obliga a atenderla y resolverla directamente dentro de los plazos que le resulten aplicables. CASOVA colaborará proporcionando la información y las funcionalidades técnicas razonablemente disponibles para que el usuario pueda atender la solicitud.

CASOVA procesa información proporcionada por los usuarios o generada a partir de operaciones registradas en la plataforma.

El usuario es responsable de verificar la exactitud de:

• rentas;
• fechas;
• contratos;
• cargos;
• pagos;
• saldos;
• datos de inquilinos;
• valores de propiedades;
• créditos;
• configuraciones;
• demás información ingresada.

CASOVA no garantiza la exactitud de información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.

CASOVA puede almacenar, organizar o mostrar información relacionada con contratos de arrendamiento y otros documentos.

La plataforma no sustituye la revisión de un abogado ni determina automáticamente la validez, interpretación o exigibilidad de una cláusula contractual.

La información estructurada dentro de CASOVA puede no representar la totalidad del contenido jurídico de un contrato.

En particular, valores como annual_increase u otros campos configurables no deberán interpretarse automáticamente como una determinación jurídica del incremento aplicable.

CASOVA puede ayudar a registrar y administrar cargos, pagos, allocations, saldos y recibos.

Los registros generados por CASOVA son herramientas administrativas.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

• CASOVA no es una institución financiera;
• no recibe dinero de rentas por cuenta propia;
• no garantiza que un pago haya sido efectivamente recibido fuera de la plataforma;
• el usuario es responsable de verificar operaciones económicas relevantes.

Los recibos generados por CASOVA reflejan la información registrada en el sistema y no constituyen por sí mismos comprobantes fiscales digitales emitidos por el SAT, salvo que en el futuro CASOVA incorpore expresamente dicha funcionalidad.

CASOVA puede incluir un asistente basado en inteligencia artificial para consultar, organizar, comparar y explicar información del portafolio inmobiliario del usuario.

Las respuestas del asistente:

• pueden contener errores;
• dependen de la calidad y disponibilidad de la información registrada;
• tienen carácter informativo y administrativo;
• no constituyen asesoría jurídica, fiscal, contable, financiera, valuatoria ni inmobiliaria profesional.

El usuario deberá verificar información relevante antes de tomar decisiones económicas, jurídicas o contractuales.

CASOVA puede limitar la cantidad de consultas al asistente conforme al plan, uso razonable, seguridad o capacidad técnica.

Los límites aplicables podrán comunicarse dentro del producto o plan contratado.

CASOVA puede utilizar información oficial proveniente de instituciones públicas, incluyendo el Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC), para realizar cálculos, equivalencias y comparaciones.

Cuando CASOVA calcule una renta equivalente por inflación, el resultado representa una referencia aproximada de poder adquisitivo basada en el indicador utilizado.

NO constituye automáticamente:

• renta recomendada;
• renta de mercado;
• incremento legalmente permitido;
• interpretación contractual.

El usuario deberá considerar adicionalmente su contrato, legislación aplicable, condiciones de mercado y asesoría profesional cuando corresponda.

Si CASOVA incorpora posteriormente estimaciones de renta de mercado, comparables, valuaciones o recomendaciones:

• deberán tratarse como estimaciones;
• podrán basarse en datos publicados y no necesariamente en operaciones cerradas;
• no constituirán avalúos formales;
• deberán indicar limitaciones y nivel de confianza cuando corresponda.

Esta funcionalidad no existe actualmente en CASOVA; se incluirá en el presente documento cuando sea implementada.

Cuando el usuario habilite recordatorios o comunicaciones mediante WhatsApp u otros servicios:

• el usuario es responsable de contar con derecho para contactar al destinatario;
• la entrega puede depender de proveedores externos;
• CASOVA no garantiza entrega inmediata o permanente;
• pueden existir límites, restricciones o costos impuestos por terceros;
• el usuario debe mantener números y datos actualizados.

No se garantiza funcionamiento continuo mientras existan dependencias de Meta/WhatsApp.

CASOVA procurará mantener la plataforma disponible de manera razonable.

Sin embargo, puede existir indisponibilidad por:

• mantenimiento;
• actualizaciones;
• fallas de proveedores;
• Internet;
• infraestructura de terceros;
• incidentes de seguridad;
• causas de fuerza mayor;
• cambios regulatorios o tecnológicos.

No se promete 100% de uptime.

CASOVA podrá realizar mantenimiento y modificaciones necesarias para seguridad, estabilidad o evolución del servicio.

El usuario no podrá:

• utilizar CASOVA para actividades ilícitas;
• intentar acceder a cuentas o datos ajenos;
• eludir controles de autenticación o límites;
• explotar vulnerabilidades;
• realizar scraping o automatizaciones abusivas contra la plataforma;
• utilizar el asistente de IA para intentar obtener información de otras cuentas;
• introducir malware;
• alterar o interferir con la operación de CASOVA;
• copiar, descompilar o intentar apropiarse del software salvo en los casos permitidos por ley;
• utilizar CASOVA para acosar, amenazar o enviar comunicaciones no autorizadas a terceros.

CASOVA podrá suspender acceso ante abuso, fraude, riesgo de seguridad o incumplimiento material.

CASOVA, su software, diseño, marca, interfaces, código, funcionalidades y materiales son propiedad de su titular o se utilizan bajo las autorizaciones correspondientes.

El uso de CASOVA otorga al usuario únicamente un derecho limitado, revocable, no exclusivo y no transferible para utilizar la plataforma conforme a estos Términos.

El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre los datos, documentos e información que incorpore legítimamente.

CASOVA puede depender de servicios de terceros para infraestructura, autenticación, almacenamiento, mensajería, inteligencia artificial, comunicaciones y otras funciones.

El funcionamiento de dichos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y condiciones.

CASOVA no controla por completo la disponibilidad o modificaciones realizadas por dichos proveedores.

Actualmente CASOVA podrá ofrecer servicios gratuitos, de prueba o de pago según las condiciones comerciales vigentes.

Cuando se ofrezcan planes de pago, antes de contratar deberán mostrarse de manera clara:

• precio;
• impuestos cuando correspondan;
• periodicidad;
• funcionalidades incluidas;
• límites aplicables;
• fecha o regla de cobro;
• condiciones de cancelación.

Cuando exista cobro automático recurrente, deberá obtenerse consentimiento expreso e informado del usuario.

Cuando proceda renovación automática conforme al plan contratado, CASOVA deberá realizar las comunicaciones requeridas por la legislación aplicable y permitir cancelación conforme a dicha normativa.

Esta versión no establece precios ni planes específicos; se publicarán dentro del producto cuando estén disponibles.

Cuando existan suscripciones pagadas recurrentes, CASOVA proporcionará mecanismos claros para su cancelación conforme a la legislación aplicable.

La cancelación de una suscripción no necesariamente implica eliminación inmediata de todos los datos cuando exista una obligación legal, contractual, de seguridad o de conservación que justifique mantenerlos temporalmente.

El tratamiento y eliminación de datos se regirá también por el Aviso de Privacidad.

CASOVA podrá suspender o restringir cuentas cuando exista:

• incumplimiento material de estos Términos;
• actividad ilícita;
• fraude;
• intento de acceso no autorizado;
• riesgo de seguridad;
• abuso de la plataforma;
• incumplimiento de pago cuando existan planes pagados;
• obligación legal.

Cuando sea razonablemente posible, CASOVA procurará informar al usuario.

El usuario podrá dejar de utilizar CASOVA y solicitar las acciones correspondientes sobre su cuenta conforme a las funcionalidades disponibles y obligaciones legales aplicables.

El usuario es responsable de mantener copias de información que resulte crítica para su negocio cuando sea razonablemente necesario.

CASOVA puede ofrecer mecanismos de descarga o exportación según las funcionalidades disponibles, los cuales se comunicarán dentro del producto cuando estén implementados.

La conservación y eliminación de información se sujetará al Aviso de Privacidad y a obligaciones legales aplicables.

La responsabilidad de CASOVA deberá limitarse únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable.

CASOVA no será responsable de decisiones tomadas exclusivamente con base en información incorrecta proporcionada por el usuario, interpretaciones no verificadas de resultados automatizados, interrupciones atribuibles a terceros o usos contrarios a estos Términos, salvo cuando la ley disponga lo contrario.

Estas cláusulas no pretenden eliminar derechos irrenunciables de consumidores.

CASOVA no afirma no tener responsabilidad alguna; su responsabilidad se determina conforme a la legislación aplicable.

En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario será responsable por daños directamente derivados de:

• uso ilícito de CASOVA;
• incorporación de información que no tenga derecho a tratar;
• comunicaciones no autorizadas;
• violación de derechos de terceros;
• intento de vulnerar la seguridad de la plataforma.

Esta sección no constituye una renuncia absoluta de derechos del consumidor.

CASOVA podrá actualizar, modificar, agregar o retirar funcionalidades cuando resulte necesario por evolución tecnológica, seguridad, regulación o estrategia del producto.

Cuando una modificación afecte materialmente un servicio contratado, se procurará informar al usuario de manera razonable.

CASOVA podrá modificar estos Términos por cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales u operativos.

La versión vigente estará disponible en:

/terminos

Cuando una modificación requiera nueva aceptación conforme a la legislación aplicable, CASOVA solicitará dicha aceptación.

El tratamiento de datos personales se rige por el:

Aviso de Privacidad Integral de CASOVA

Disponible en:

/privacidad

Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier disposición sobre jurisdicción deberá respetar los derechos que correspondan a consumidores conforme a la legislación aplicable.

No se incluye una renuncia absoluta a PROFECO ni se impone una jurisdicción que pueda resultar abusiva para consumidores.

Cuando corresponda, las partes podrán intentar resolver controversias inicialmente mediante contacto directo con CASOVA, sin limitar mecanismos legales o administrativos disponibles.

El servicio CASOVA es actualmente operado por:

Victor Sebastian Cardenas Corpus, persona física.

Nombre comercial:
CASOVA

Domicilio:
Calle Chiapas #500, Col. República, Saltillo, Coahuila, México

Correo de contacto:
vcardenas@esus.com.mx